Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I beni deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti.
Non accettiamo inoltre prodotti di tipo intimo o sanitario, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’accredito sarà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca, perché spesso c’è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli se difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e spedisci il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ti ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine a casa propria per consegnartelo in seguito, il rimborso sarà inviato al donatore del regalo, che sarà quindi informato del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, spediscilo a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo del rimborso.
A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo {email} per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi.